Allgemeine Geschäftsbedingungen von Green Airlines

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Green Airlines GmbH („Green Airlines“) Green Airlines vermarktet und vertreibt Flugdienste, die von Partnern, d.h. Luftfahrtunternehmen mit gültiger Betriebsgenehmigung durchgeführt werden. Ausführendes Luftfahrtunternehmen im luftverkehrsrechtlichen Sinne ist der jeweilige Partner. Ist die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht bekannt, so wird der Fluggast in Übereinstimmung mit Art. 11 Verordnung (EG) Nr. 2111/2005 über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens unterrichtet, sobald diese Identität feststeht. Green Airlines ist berechtigt, das ausführende Luftfahrtunternehmen zu ändern und die Beförderung ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen, wenngleich Green Airlines für die Luftbeförderung verpflichtet bleibt. Im Falle einer Änderung des ausführenden Luftfahrtunternehmens wird Green Airlines Fluggäste so schnell wie möglich, jedenfalls unter Berücksichtigung von Art. 11 Verordnung (EG) Nr. 2111/2005 informieren. 1.Buchung Die Buchung kann über Internet oder E-Mail (ticket@green-airlines.com) erfolgen. Der Fluggast hat bei der Buchung eine Kontaktadresse‚ Telefonnummer und E-Mail Adresse anzugeben‚ über die er auch nach der Buchung bis zur vollständigen Durchführung der gebuchten Flugbeförderung für erforderliche Mitteilungen erreichbar ist (u.a. nach Art. 11 Abs. 3 der Verordnung (EG) Nr. 2111/2005 und Art. 5 Abs. 1 Bst. c der Verordnung (EG) Nr. 261/2004). Der späteste Buchungszeitpunkt bei noch verfügbarer Kapazität ist 1 Stunde vor Abflugtermin. Der gebuchte Flug gilt nur für die bei Buchung genannten Fluggäste und ist‚ sofern in diesen Bestimmungen nicht anders vereinbart‚ nicht übertragbar. Beim Buchungsvorgang ist der tatsächliche‚ mit einem amtlichen Ausweis (Reisepass‚ Identitätskarte‚ Kinderreisepass o.ä.) übereinstimmende Vor- und Nachname des Fluggastes / der Fluggäste anzugeben. 2. Tarifpakete Green Airlines bietet zwei verschiedene Tarifpakete an: 2.1 Economy Gepäck in der ATR72: 1 Stück 15 kg Erwachsener / Kind, ausgenommen Kleinkind; 8 kg Handgepäck (Ausnahme: Kleinkind). Eine Namensänderung ist spätestens 24 Stunden vor Abflug gegen eine Gebühr 50 EUR pro Ticket zulässig. Eine Umbuchung ist spätestens 3 Tage vor Reiseantritt mit einer Gebühr von 50 EUR zuzüglich Preisdifferenz pro Ticket zulässig. Eine Rückerstattung ist mit 40% Gebühr plus 20 EUR für Erwachsene pro Ticket möglich. Eine kostenlose Stornierung ist bis 23 Uhr am Buchungstag möglich. Kinder (2-11 J.) zahlen 66% vom regulären Ticketpreis. Die Ermäßigung umfasst nicht die Steuern und Gebühren. Stornierung bis eine Stunde vor Abflug möglich. Kleinkinder (0-24 Monate) fliegen kostenlos mit. 2.2 Business (Linienverkehr) Gepäck in der ATR72: 1 Stück 15 kg Erwachsener / Kind, ausgenommen Kleinkind; 8 kg Handgepäck (Ausnahme: Kleinkind). Eine Namensänderung ist bis spätestens 24 Stunden vor Abflug erlaubt. Eine Umbuchung ist bis spätestens 1 Stunde vor Abflug mit einer Gebühr von 10 EUR plus Preisdifferenz pro Ticket möglich. Eine Rückerstattung ist mit 20% Gebühr pro Ticket möglich. Eine kostenlose Stornierung ist bis 3 Tage nach dem Buchungstag möglich. Kinder (2-11 J.) zahlen 75% vom regulären Ticketpreis. Die Ermäßigung umfasst nicht die Steuern und Gebühren. Kleinkinder (0-24 Monate) fliegen kostenlos mit. Stornierung bis eine Stunde vor Abflug möglich. 3. Reisedokumente Es werden keine Papiertickets ausgestellt oder zugesandt. Der Fluggast erhält bei Buchung eine Buchungsbestätigung mit Buchungsnummer per E-Mail zugesandt‚ die er beim Einchecken mit seinem gültigen Ausweis vorlegen muss (im Folgenden „Reiseunterlagen“). 4. Preise / Preisanpassungsvorbehalt Es gelten die mit der Buchung bestätigten Leistungen und Preise. Diese gelten nur für die Beförderung vom gebuchten Abflugs- zum Bestimmungsort für den in der Buchungsbestätigung genannten Fluggast und die genannten Flugzeiten. Die Zahlung ist bei Buchung fällig. In einigen Ländern können ggf. Steuern und sonstige Abgaben durch Behörden oder Flughafenunternehmen direkt vom Fluggast verlangt werden. Diese sind deshalb nicht im Flugpreis enthalten und sind vom Fluggast zusätzlich zu zahlen. Green Airlines behält sich vor‚ den mit der Buchung bestätigten Flugpreis nachträglich zu erhöhen‚ wenn zwischen Vertragsschluss und dem vereinbarten Flugreisetermin mehr als vier (4) Monate liegen und die zur Erhöhung führenden Umstände vor Vertragsschluss noch nicht eingetreten und auch nicht von Green Airlines vorhersehbar oder vermeidbar waren. Die Erhöhung ist dann zulässig‚ wenn passagierbezogene Flughafen- oder sonstige Gebühren‚ Zuschläge und/oder Entgelte neu eingeführt werden oder sich nachträglich um mindestens 10% erhöhen und dies dem Fluggast unverzüglich‚ und spätestens am 21. Tag vor dem Flugreisetermin mitgeteilt wird. Die passagierbezogene Erhöhung wird unmittelbar pro Fluggast umgewälzt. Bei Preiserhöhungen nach Vertragsschluss um mehr als 5% des Gesamtflugpreises ist der Fluggast berechtigt‚ kostenlos vom Vertrag zurückzutreten. Der Fluggast hat diese Rechte unverzüglich nach Erklärung von Green Airlines über die Preiserhöhung ihr gegenüber geltend zu machen. 5. Zahlung Zahlungsarten Die bei Green Airlines gebuchten Flüge können mit den von Green Airlines akzeptierten Kreditkarten online‚ per Paypal, per Sofortüberweisung oder per Banküberweisung und per Rechnung bei Bestellung über Email bezahlt werden. Green Airlines kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. Mit der Wahl einer bestimmten Zahlungsart werden gleichzeitig auch den für die jeweilige Zahlungsart geltenden Bedingungen akzeptiert. 5.1 Kreditkarte Es obliegt dem Fluggast‚ Green Airlines eine gültige und nicht falsche‚ unvollständige oder sonst wie manipulierte Kreditkarte bekannt zu geben. Geschieht dies nicht‚ kann Green Airlines weder den Preis noch die Buchung als solche garantieren. Green Airlines hat in diesen Fällen das Recht‚ ein Inkassounternehmen mit dem Forderungseinzug zu beauftragen. Bei Zahlungsunfähigkeit bzw. Zahlungsunwilligkeit wird die Säumnis bei den hierfür zuständigen Gesellschaften bzw. Ämtern (SCHUFA‚ Betreibungsamt etc.) angezeigt. 5.2 Banküberweisung Eine Nichtzahlung bzw. nicht rechtzeitige Zahlung per Banküberweisung berechtigt Green Airlines‚ sämtliche zu erbringenden Leistungen‚ insbesondere die Beförderung des Fluggastes‚ zu verweigern. Green Airlines hat in diesen Fällen das Recht‚ ein Inkassounternehmen mit dem Forderungseinzug zu beauftragen. Bei Zahlungsunfähigkeit bzw. Zahlungsunwilligkeit wird die Säumnis bei den hierfür zuständigen Gesellschaften bzw. Ämtern (SCHUFA‚ Betreibungsamt etc.) angezeigt. 5.3 PayPal Bei Zahlung per PayPal entspricht der Zahlungszeitpunkt dem Zeitpunkt der Bestellung. Bei einer Nutzung des Zahlungsdienstleisters „PayPal“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter www.paypal.com. Dies setzt u. a. voraus, dass der Kunde ein PayPal-Konto eröffnet bzw. bereits über ein solches Konto verfügt. Die Zahlung und Ausstellung des Tickets ist mit automatischer Rückkehr auf die Bestellbestägigungsseite von Green Airlines abgeschlossen. Ohne Rückkehr auf die Bestellbestätigungsseite kann die Zahlung nicht mit dem Bestellabschluss verknüpft werden. 5.4 Sofortüberweisung Nach Auswahl der Zahlungsart Sofortüberweisung im Bestellprozess werden Sie direkt zum sicheren Zahlungsformular der SOFORT GmbH weitergeleitet. Die SOFORT GmbH übernimmt automatisiert den Zahlungsvorgang, der vergleichbar mit einer EC-Kartenzahlung mit PIN ist. Ebenso prüft bei einer Sofortüberweisung die SOFORT GmbH den Verfügungsrahmen Ihres Kontos und nimmt bei einer entsprechenden Kontodeckung eine Überweisung an uns vor. Außerdem prüft das System der SOFORT GmbH in etwa 30 Prozent der Fälle, ob vorausgegangene Zahlungen mit Sofortüberweisung verbucht wurden, um systematischen Betrug auszuschließen. Um eine Sofortüberweisung durchzuführen, benötigt die SOFORT GmbH neben Ihrem Namen, Bankleitzahl, und Kontonummer die PIN und eine TAN Ihres Online-Banking-Kontos. Gespeichert werden nur Ihr Name, Bankleitzahl, Kontonummer, Verwendungszweck, Betrag und Datum der Überweisung nicht der Verfügungsrahmen oder Kontostand Ihres Kontos oder zurückliegende Umsätze. Bei einer erfolgreichen Transaktion erhalten wir von der SOFORT GmbH nur die automatisierte Bestätigung, dass die Überweisung ausgeführt wurde. 5.5 Gebühren Unter www.green-airlines.com werden kostenfreie Zahlungsmethoden angeboten. Die Verfügbarkeit ist abhängig vom Abflugort bzw. Wohnort des Fluggastes. Im Falle der Rückbelastung (d.h. wenn der von Green Airlines bei dem von dem Kunden angegebenen Kreditinstitut oder Kreditkartenunternehmen eingezogene Betrag ganz oder teilweise rückbelastet oder ins sonstiger Weise geltend gemacht wird) ist eine Rückbelastungs-/Schadenspauschale in Höhe von EUR 40 pro Buchung an Green Airlines zu entrichten. In allen vorgenannten Fällen bleibt dem Fluggast das Recht vorbehalten‚ nachzuweisen‚ dass Green Airlines kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. 6. Sitzplatzreservierung Sitzplatzreservationen können direkt bei der Buchung über die Website von Green Airlines gebucht und reserviert werden, sofern dies auf dem jeweiligen Flug angeboten wird. Ohne eine solche Sitzplatzreservierung besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz und es gelten die beim Check-in zugewiesenen Sitzplätze. Bitte beachten Sie‚ dass Kleinkinder (0 bis 2 Jahre) keinen Sitzplatzanspruch haben‚ es sei denn ein solcher wird gebucht. Eine Sitzplatzreservierung an den Notausgängen ist nicht möglich‚ da aufgrund von Sicherheitsauflagen der Behörden diese Plätze nur an Fluggäste vergeben werden können‚ die aufgrund ihrer körperlichen Verfassung in der Lage sind‚ diese korrekt zu bedienen bzw. den Anweisungen des Bordpersonals Folge zu leisten. Green Airlines kann in Ausnahmefällen aufgrund von Sicherheitsgründen Sitze zuweisen oder Beschränkungen vornehmen. Bitte achten Sie auf die korrekte Schreibweise des Vor- und Nachnamens des Fluggasts. Sie muss mit der Schreibweise auf der Buchungsbestätigung übereinstimmen. 7. Umbuchung/Namensänderung/Stornierung 7.1 Flugumbuchungen sind – sofern freie Plätze und korrektem Tarifpaket auf dem neu gewünschten Flug verfügbar sind – bis 1 Stunde vor Abflug gegen eine Servicepauschale von 10 EUR plus Preisdifferenz EUR in Business – bis 3 Tage vor Abflug gegen eine Servicepauschale von 50 EUR plus Preisdifferenz EUR in Economy pro Fluggast möglich. Bei Umbuchungen in niedrigere tarifierte Abflüge wird der ursprüngliche Flugpreis beibehalten. 7.2 Ein Fluggastwechsel/Namensänderung ist – sofern das korrekte Tarifpaket gebucht ist – bis 24 Stunden vor planmässigem Abflug möglich. Die hierfür anfallenden Mehrkosten belaufen sich auf 50 EUR bei Economy. Fällt der aktuelle Flugpreis im Zeitpunkt des Fluggastwechsels für die betreffende Flugstrecke höher aus als dies bei der ursprünglichen Buchung der Fall war‚ ist der Differenzbetrag zu entrichten. 7.3 Eine Stornierung des Flugtickets ist bei Economy bis 23 Uhr des Ticketing-Tages kostenlos und bei Business bis 3 Tage nach dem Ticketing-Tag kostenlos. Die Stornierung ist bei 1h vor Abflug möglich. Weist das Zielgebiet im rahmen der COVID-Situation einen Code:Orange oder höher aus, ist die Stornierung bis 14 Tage vor Abflug kostenlos möglich. 8. Änderungen / Flugzeitänderungen Bevor Green Airlines den Buchungswunsch des Kunden entgegennimmt‚ wird er über die planmässigen Abflugzeiten informiert‚ so wie diese zu diesem Zeitpunkt gelten. Es ist möglich‚ dass Green Airlines nach Buchung Flugzeitenänderungen vornehmen muss. Wenn möglich‚ wird Green Airlines den Fluggast über die Änderung informieren. Bei Vornahme einer nennenswerten Änderung‚ die für den Fluggast nicht annehmbar ist und wenn keine Umbuchung auf einen annehmbaren Flug möglich ist‚ hat der Fluggast das Recht auf Erstattung des Flugpreises. Sonstige Rechte des Fluggastes bleiben unberührt. Green Airlines ist berechtigt‚ das Fluggerät zu ändern und die Beförderung auf Dritte/Erfüllungsgehilfen zu übertragen. Für de Wechsel zu einem anderen Luftfahrtunternehmen wird Green Airlines‚ unabhängig vom Grund des Wechsels‚ unverzüglich alle angemessenen Schritte einleiten‚ um sicherzustellen‚ dass der Fluggast so rasch wie möglich über die Änderungen informiert wird. In jedem Fall wird der Fluggast bei der Abfertigung‚ spätestens jedoch beim Einstieg unterrichtet (EG-VO 2111/2005). 9. Haftung Die Haftung bei der vorliegenden Beförderung von Personen sowie von Fracht und Gepäck innerhalb und ausserhalb der Europäischen Union unterliegt den Haftungsbeschränkungen der Verordnung (EG) Nr. 2027/1997 in der durch die Verordnung (EG) Nr. 889/2002 geänderten Fassung‚ des Übereinkommens vom 28. Mai 1999 zur Vereinheitlichung bestimmter Vorschriften über die Beförderung im internationalen Luftverkehr („Montrealer Übereinkommen“)‚‚des Warschauer Abkommens zur Vereinheitlichung des Luftprivatrechts vom 12. Oktober 1929 in der Fassung des Haager Protokolls vom 28. September 1955 bzw. der Lufttransportverordnung (LTrV; SR748.411)‚ je nachdem‚ ob es sich um eine nationale oder internationale Beförderung im Sinne des Warschauer Abkommens bzw. des Montrealer Übereinkommens handelt. Die Haftung von Green Airlines übersteigt in keinem Falle den Betrag des nachgewiesenen Schadens. Ausgenommen bei Verletzung von Leben‚ Körper oder Gesundheit ist Green Airlines nur für Schäden haftbar‚ wenn sie diese grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht hat. Eine Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden wird ausgeschlossen. Die zwingenden Vorschriften des Warschauer Abkommens‚ des Montrealer Übereinkommens und der Lufttransportverordnung bleiben unberührt. Hat bei der Entstehung des Schadens ein Verschulden des Geschädigten mitgewirkt‚ so finden die Normen des anwendbaren Rechts hinsichtlich des Ausschlusses oder der Minderung der Ersatzpflicht bei mitwirkendem Verschulden des Geschädigten Anwendung. Dies gilt entsprechend‚ wenn der Geschädigte seiner Schadensminderungspflicht nicht nachkommt. Für Irrtümer oder Auslassungen in Flugplänen oder anderen Veröffentlichungen von Verkehrszeiten sowie für Auskünfte von Agenten‚ Bediensteten oder Bevollmächtigten von Green Airlines im Hinblick auf Daten‚ Abflug- und Ankunftszeiten oder die Flugdurchführung haftet Green Airlines nur im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Ausschluss und Beschränkungen der Haftung der Green Airlines gelten sinngemäss auch zugunsten seiner Agenten‚ Bediensteten‚ Vertretern sowie jeder Person‚ deren Fluggerät von der Green Airlines benutzt wird‚ einschliesslich ihrer Agenten‚ Bediensteten und Vertreter sowie für „Flugreise-Veranstalter“ einschliesslich deren Agenten‚ Bediensteten und Vertreter. Der Gesamtbetrag‚ der etwa von Green Airlines und den genannten Personen als Schadensersatz zu leisten ist‚ darf die für Green Airlines geltenden Haftungshöchstgrenzen nicht überschreiten. Jeglicher Haftungsausschluss und -beschränkung nach diesen Bestimmungen gilt auch für Fluggäste‚ die kostenlos oder mit einem Sondertarif fliegen‚ der für die Öffentlichkeit nicht unmittelbar oder mittelbar verfügbar ist. 10. Datenschutz und Datensicherheit Green Airlines ist im Rahmen der Vertragsdurchführung nach Massgabe des deutschen Datenschutzgesetzes und anderer gesetzlicher Bestimmungen befugt‚ personenbezogene Daten zu erheben‚ zu bearbeiten und zu nutzen. Die Daten werden im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertrages unter Einsatz von Datenverarbeitungsanlagen erhoben‚ bearbeitet‚ genutzt und übermittelt. Die Bearbeitung oder Nutzung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere zu folgenden Zwecken: Vornahme von Reservierungen‚ Erwerb eines Flugscheins‚ Erwerb zusätzlicher Dienstleistungen‚ Abwicklung des Zahlungsverkehrs‚ Entwicklung und Bereitstellung von Dienstleistungen‚ Erleichterung von Einreise- und Zollabfertigungsverfahren. Der Fluggast ermächtigt Green Airlines‚ die Daten zu diesen Zwecken zu erheben‚ zu bearbeiten‚ zu speichern‚ zu verändern‚ zu sperren‚ zu löschen‚ zu nutzen und sie alle Personen und Stellen‚ die die oben genannten Dienstleistungen im Auftrag von Green Airlines bereitstellen‚ zu übermitteln. Green Airlines schützt die Personendaten durch geeignete Massnahmen gegen unbefugten Zugriff. Green Airlines ist ferner berechtigt‚ Angaben zum Reisedokument (Reisepass‚ Identitätskarte‚ Kinderreisepass o.ä.) und die im Zusammenhang mit der Luftbeförderung bearbeiteten und genutzten personenbezogenen Daten an Behörden im In- und Ausland zu übermitteln‚ wenn das jeweilige Übermittlungsverlangen der Behörde aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erfolgt und somit für die Erfüllung des Beförderungsvertrages erforderlich ist. Behörden im Ausland können unter Umständen weniger strengen Datenschutzbestimmungen unterstehen als sie in Deutschland gelten. 11. Sonstige Bestimmungen Sollten eine oder mehrere Klauseln dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden‚ wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Klauseln nicht berührt. Es gelten ergänzend‚ als Bestandteil dieser AGB‚ die Beförderungsbedingungen von Green Airlines sowie im Falle der Buchung bei einem „Flugreise-Veranstalter“ dessen AGB. Im Falle von Widersprüchen gelten für die Flugabwicklung vorrangig die Beförderungsbedingungen von Green Airlines‚ dann die Green Airlines AGB und sodann die AGB des „Flugreise-Veranstalters“. 12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Der Beförderungsvertrag und diese AGB unterliegen Deutschem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Karlsruhe. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.